通常、代金のお支払い確定後５営業日以内に発送いたします。注文の殺到、天候不良や災害などによる交通状態より、配送が遅れる可能性がございます。 その場合、商品のお届けが通常よりお時間をいただきますので、あらかじめご了承ください。

お客様都合でのキャンセルは原則的に承ることが出来かねますので予めご了承くださいませ。

ご注文完了後の商品同梱は出来かねます。予めご了承くださいませ。

梱包前の場合のみ、対応可能です。 CONTACTフォーム 「ご注文確認メール」に記載の「受注番号」とご希望日時をお知らせください。必ずしもご希望に添えない場合もございますので、ご了承くださいませ。

ご注文確認メールは自動配信にてお送りしております。届かない場合は以下の原因が考えられます。

1. 入力したメールアドレスが間違えている
2. ご注文確定後にメールアドレスの変更を行っている
3. ご利用されているメールサービス提供元で迷惑メール設定をされている 等

info@aaaaaaaaa.jp （送信専用アドレス）より各種メールをお送りします。

迷惑メール対策などで「ドメイン指定受信」等の設定をされているお客様は、個別に解除のご設定をお願いいたします。
また、自動入力でご注文情報を誤入力の場合、通常ご利用されているアドレスと異なるご連絡先のご登録となっている場合がございます。
複数のアドレスをご利用の場合は合わせて確認いただきますよう、お願い致します。

梱包前の場合のみ、対応可能です。 CONTACTフォーム より「ご注文確認メール」に記載の「受注番号」とご希望日時をお知らせください。必ずしもご希望に添えない場合もございますので、ご了承くださいませ。

下記のいずれかにあてはまる場合、システムが自動で不正注文の可能性があるとしてエラー検出致します。

• クレッジットカードのセキュリティコードを複数回入力の形跡
• お客様による複数のクレジットカード使用の形跡
• 注文時に使用されたクレジットカードの請求先ご住所の確認ができない、または請求先住所とクレジットカードに登録された住所が異なる

防犯の観点から、不正注文の可能性が検知された場合、一旦ご注文をキャンセルさせていただきます。ご自身のご注文でお間違いない場合、大変お手数おかけいたしますが、異なるお支払い方法やクレジットカードをご利用し、再度ご注文をお願い致します。

CONTACTフォーム より「領収書の発行について」を選択のうえ、ご連絡ください。またその際、領収書はご注文時に登録いただきましたメールアドレス宛にPDFでのご送付となります。